익산시가 전 직원 대상 친절교육을 지난 18일 솜리문화예술회관에서 실시했다.

이날 교육은 한국 CS 아카데미 김상희 수석강사가 ‘1초 만에 착 달라붙는 소통법, 그 안에 숨은 4가지 법칙’이라는 주제를 가지고 강연을 펼쳤으며, 올해 상반기 친절 서비스 모니터링 결과를 바탕으로 향후 익산시 친절행정 개선방향을 제시했다.

강의에 참석한 직원들은 스스로의 친절 상태를 점검하고 민원응대 방법을 터득해 친절한 익산을 만들기 위해 열정적으로 교육에 임했다.

아울러 이 자리에서 상반기 친절 우수 공무원에 대한 표창이 수여됐다. 이왕래(함열출장소), 김민정(용안면), 조시진(복지정책과), 유덕조(상수도과), 소라(복지정책과) 주무관이 수상의 영예를 안았다.

박철웅 부시장은 “이번 교육을 통해 민원 다변화에 능동적으로 대응할 수 있는 친절마인드를 키우고 시민과 공무원이 함께 공감하고 배려하는 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.

고은랑 기자