“환자가 만족하는 병원” 예수병원에 이어 도내 2위를 기록

익산병원(병원장 신상훈)이 최근 건강보험심사평가원이 전국의 종합병원, 상급종합병원 퇴원환자를 대상으로 한 ‘3차 환자경험 평가’ 결과 전라북도 내에서 2위를 차지했다고 밝혔다.

특히, 익산병원은 1위를 기록한 예수병원과는 0.8점의 근소한 점수 차이로 2위를 기록해 아쉬움을 남겼다.

심평원이 주관하는 환자경험평가는 입원한 환자를 존중하고, 국민 관점에서 개인의 필요와 선호, 가치에 상응하는 진료를 제공했는지 등을 확인하기 위해 2017년 도입됐으며, 2019년에 이어 이번이 세 번째 평가다.

평가영역으로는 간호사, 의사, 투약 및 치료과정, 병원 환경, 환자권리보장, 전반적 평가 총 6개 영역으로 나눠지며, 이는 입원 경험에 대한 환자들의 만족도와 의료기관 재방문 의사와 밀접한 연관이 있다.

신상훈 익산병원장은 “앞으로도 환자경험평가의 중요성은 더욱 커질 것이며, 환자가 중심이 되는 의료서비스 제공을 위해 앞으로도 최선을 다할 것"이라고 말했다.

고은랑 기자